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    行業新聞

邢臺市房產登記業務“手續天天辦,立等可取證”

瀏覽:1664  發布時間:2012-3-14

 

 

    房屋登記是關乎老百姓居家生活的大事。近年來,想群眾之所想,急群眾之所急,縮短辦事時間,簡化辦事程序,提高服務水平,一直是房管部門探索和研究的課題。邢臺市房地產交易登記中心在“干部作風建設年”活動中,以解決企事業單位和基層群眾反映強烈的問題為突破口,積極探索研究提高服務效能的辦法,提出了便民“極效”服務理念,全面推行房產辦證“立等可取”制度,提高了辦證質量和效率,在全國率先實現了房屋登記辦證“立等可取”的辦事模式,實現了房產辦證“辦結率”、“覆蓋率”雙100%的目標。


   轉變作風真放權,提速提效做實功。邢臺市房地產交易登記中心積極推行行政的扁平化管理,將行政事項的審批權下放到審批窗口,一次到位;合并辦事機構,簡化審批程序,優化服務流程。同時創新服務理念,加強“事后監督”,建立了“事前放權,事后監管”的依法審批服務新機制,實現了“審批、監管、服務”三位一體。大力推行行政權利公開透明,堅持公開收費依據、公開收費項目、公開收費標準,設立統一收費窗口,一次性收費,讓企事業單位和群眾做到心中有數、繳費放心。進一步改善服務,推出“房證天天辦”服務,市民可以選擇在周末到房產交易辦證業務;老、弱、病、殘當事人可享受預約上門服務。圍繞房產交易登記“立等可取”業務,邢臺市房地產交易登記中心相繼出臺完善咨詢服務臺輪流值班制度、導引服務制度、值班交班制度、辦件簽名終身負責制度等內部管理制度,規范了職工工作行為。同時專門設立了督察人投訴窗口,提高了群眾的參與度和社會監督力度,暢通了社會監督渠道,使群眾投訴處結率100%。

   向群眾提供規范化、人性化的一流服務。邢臺市房地產交易登記中心堅持以人為本,為辦事群眾提供了全方位的人性化服務,配置思想品質好,業務素質精的工作人員在一線窗口,以規范化、人性化、親情化的服務培樹邢臺房產交易登記新形象。在服務大廳設置總服務臺,為群眾提供導引咨詢、告知、提醒服務;開辟綠色通道,針對部分單位和個人加快辦證的需求,實施特事特辦,急事急辦;公示辦理交易登記各類業務的辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準等內容;開辟“休息等候區”和增設休息座椅,并將原來的2個辦證服務窗口增至19個;建立辦證窗口一次性書面告知制度,詳細告知申請人應提供的資料(已具備的資料、需補充的資料)、辦理程序、辦結時限、存在的問題等,解決了辦事群眾來回跑的問題。
 
 
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